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Può capitare che ti arrivi un pacco danneggiato esternamente. In questo caso ti consigliamo di fotografare immediatamente il tutto e di aprirlo con cura, cercando di mantenere le restanti parti del packaging intatte. Scrivi al nostro fantastico team di supporto che, in caso di prodotto danneggiato, ti darà le indicazioni per richiedere il reso.

Nel caso in cui volessi cancellare o modificare un ordine, ti consigliamo di contattarci prontamente via mail a supporto@phili.it con oggetto URGENTE - Modifica/Cancellazione Ordine, oppure al telefono +39 351 302 3941 così da evitare che l’ordine venga evaso e spedito. Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, dovrai avviare la procedura di reso e rimborso.

Cerchiamo di evitare l’overpacking, ma sappiamo anche che l’occhio vuole la sua parte. Per questo motivo, ogni set lenzuola, copripiumino o asciugamani o il telo doccia singolo verranno inviati in una box di cartone riciclato certificata FSC, con una velina protettiva e un sacchetto esterno biodegradabile e compostabile. Le lenzuola e i copripiumini sono dotati di una sacca in tessuto, che potrai riutilizzare per organizzare al meglio i tuoi cassetti o, se viaggi spesso, come porta intimo.
In ogni caso, fai la tua scelta di sostenibilità e cerca di riutilizzare il packaging al meglio e di non smaltirlo subito. Prima del riciclo, viene il riutilizzo ;)

Il cotone organico è una pura fibra naturale, per cui è consigliato un lavaggio massimo a 40°C in lavatrice, ciclo delicati e con una centrifuga non superiore agli 800 giri. Il cotone organico è perfetto per evitare allergie e difficoltà respiratorie, nonché la proliferazione di acari.

Ti consigliamo di non lavare i nostri prodotti in cotone organico con prodotti sintetici e di seguire attentamente le indicazioni presenti sull’etichetta.

Nei tessuti naturali che non includono al loro interno fibre sintetiche è normale avere un restringimento fino al 4-5% circa dopo il primo lavaggio. Questa perdita è fisiologica e non può essere eliminata totalmente. Anzi, per certi versi va guardata in ottica positiva: risulta infatti la conferma che l’indumento è realizzato effettivamente con un tessuto in puro cotone e che non contiene altre fibre di origine sintetica.

Ricordati, inoltre, di non caricare troppo la lavatrice: c'è il rischio che a lungo andare possa danneggiarsi il cestello e che il capo non venga pulito adeguatamente.

Il cotone organico è una pura fibra naturale, per cui è consigliato un lavaggio massimo a 60°C in lavatrice, ciclo delicati e con una centrifuga non superiore agli 800 giri.

Il cotone organico è perfetto per evitare allergie e difficoltà respiratorie, nonché la proliferazione di acari.

Ti consigliamo di non lavare i nostri prodotti in cotone organico con prodotti sintetici e di seguire attentamente le indicazioni presenti sull’etichetta.

Nei tessuti naturali che non includono al loro interno fibre sintetiche è normale avere un restringimento fino al 4-5% circa dopo il primo lavaggio. Questa perdita è fisiologica e non può essere eliminata totalmente. Anzi, per certi versi va guardata in ottica positiva: risulta infatti la conferma che il prodotto è realizzato effettivamente con un tessuto in puro cotone e che non contiene altre fibre di origine sintetica.

Ricordati, inoltre, di non caricare troppo la lavatrice: c'è il rischio che a lungo andare possa danneggiarsi il cestello e che il capo non venga pulito adeguatamente.

Se utilizzi l’asciugatrice, ti consigliamo cicli brevi e a basse temperature. Inoltre, sarebbe opportuno non sovraccaricare l’asciugatrice, per evitare la formazione di pieghe sul prodotto, difficili da eliminare anche in fase di stiratura.

Nel periodo primaverile ed estivo, se ne hai la possibilità, ti consigliamo di far asciugare direttamente le lenzuola e i copripiumini in luogo asciutto e ben ventilato. Risparmi energia e rispetti l’ambiente ;)

Nel periodo invernale, se non hai a disposizione un'asciugatrice, ti consigliamo di lavare le lenzuola da sole e di stenderle ben tirate anche dentro casa. Evita di sovraccaricare la lavatrice, così da evitare la formazione di fastidiose pieghette.

Se utilizzi l’asciugatrice, ti consigliamo cicli brevi e a basse temperature. Inoltre, sarebbe opportuno non sovraccaricare l’asciugatrice, per evitare la formazione di pieghe sul prodotto.

Ti consigliamo di far asciugare direttamente le spugne in luogo asciutto e ben ventilato, ben tese, così da evitare pieghe. Risparmi energia e rispetti l’ambiente ;)

Il cotone biologico proprio perché subisce pochissimi trattamenti e nessun trattamento a base di colla o agenti chimici che ne alterano la composizione, è molto traspirante. A volte, può succedere che le federe si macchino del grasso della pelle o dei capelli - seborrea. Non allarmarti, è naturale e normalissimo, basterà lavare le federe con più frequenza e usare una miscela di 2 cucchiai di bicarbonato di sodio e acqua calda per pretrattarle prima del lavaggio. Si consiglia di tenere la miscela in posa almeno 45 minuti e poi lavare le federe come siete abituati.

Si, il cotone organico certificato GOTS è naturalmente ipoallergenico e privo di sostanze chimiche e pesticidi che irritano la pelle.

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