INFORMATIONS SUR LES RETOURS

DROIT DE RÉTRACTATION

6.1 Le client a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 60 jours à compter de la date de livraison des produits, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit envoyer une communication écrite à Anvita srl SB à l'e-mail support@phili.it dans le délai susmentionné.

6.2 En cas de rétractation, le Client est tenu de retourner les produits dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail d'Anvita srl SB contenant les instructions pour retourner le produit et réserver l'enlèvement par coursier.

6.3 Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, parfaitement propre, ainsi qu'avec la documentation pertinente et les éventuels accessoires. Ne seront pas acceptés les produits endommagés ou présentant des signes d'usure, mais uniquement ceux conservés dans un état normal de conservation et/ou conservés avec les diligences normales. Dans le cas où cela se produirait, Anvita srl SB se réserve le droit de ne pas rembourser le client.

6.4 Une fois les produits retournés reçus, Anvita srl SB remboursera le montant payé par le Client, hors frais de livraison supplémentaires, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés.

6.5 En cas de demande de retour pour un échange de produit d'une valeur supérieure à celui acheté précédemment, Anvita srl SB se réserve le droit de demander le paiement de la différence avant d'envoyer le produit de remplacement.

6.6 Dans le cas où le Client exerce le droit de rétractation en violation des délais et modalités indiqués dans cet article 5, Anvita srl SB se considérera libre de ne pas accepter le retour du produit et de ne pas rembourser les montants. 6.7 Le droit de rétractation est en tout état de cause exclu dans les cas suivants : • vente de biens sur mesure ou personnalisés (art. 59, lettre c du Code de la consommation) ;