FAQ

Vous disposez de 60 nuits à compter de la livraison pour découvrir la très haute qualité de nos produits. Si vous changez d'avis et que, pour une raison quelconque, vous avez des doutes, vous pouvez demander le retourné gratuitement en envoyant un email à support@phili.it en suivant les instructions de retrait. Par la suite, un de nos coursiers viendra récupérer les produits à votre domicile. Si vous avez conservé leur emballage, nous collecterons le tout ensemble.

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Le coton biologique est une fibre naturelle pure, pour lequel un lavage maximum à 40°C dans la machine à laver, cycle délicat et avec un centrifuger ne dépassant pas 800 tr/min. Le coton biologique est parfait pour éviter les allergies et les difficultés respiratoires, ainsi que la prolifération des acariens.

Nous vous recommandons de ne pas laver nos produits en coton bio avec des produits synthétiques et suivez attentivement les instructions figurant sur l'étiquette.

Dans les tissus naturels qui ne contiennent pas de fibres synthétiques, il est normal d'avoir un rétrécissement allant jusqu'à environ 4 à 5 % après le premier lavage. Cette perte est physiologique et ne peut être totalement éliminée. En effet, à certains égards, il convient de le considérer d'un point de vue positif : en effet, il confirme que le vêtement est effectivement confectionné avec un tissu en pur coton et qu'il ne contient pas d'autres fibres d'origine synthétique.

Souviens-toi, aussi, ne pas surcharger la machine à laver: il y a un risque qu'à la longue le tambour soit endommagé et que le vêtement ne soit pas nettoyé correctement.

Le coton biologique est une fibre naturelle pure, pour lequel un Lavage en machine maximum à 60°C, cycle délicat et avec une centrifugeuse ne dépassant pas 800 tr/min.

Le coton biologique est parfait pour éviter les allergies et les difficultés respiratoires, ainsi que la prolifération des acariens.

Nous vous recommandons de ne pas laver nos produits en coton bio avec des produits synthétiques et suivez attentivement les instructions figurant sur l'étiquette.

Dans les tissus naturels qui ne contiennent pas de fibres synthétiques, il est normal d'avoir un rétrécissement allant jusqu'à environ 4 à 5 % après le premier lavage. Cette perte est physiologique et ne peut être totalement éliminée. En effet, à certains égards, il convient de le considérer d'un point de vue positif : en effet, il confirme que le produit est effectivement fabriqué avec un tissu en pur coton et qu'il ne contient pas d'autres fibres d'origine synthétique.

Souviens-toi, aussi, ne pas surcharger la machine à laver: il y a un risque qu'à la longue le tambour soit endommagé et que le vêtement ne soit pas nettoyé correctement.

Si vous utilisez leséchoir, nous recommandons cycles courts et à basses températures. De plus, il conviendrait ne pas surcharger le sèche-linge, pour éviter la formation de plis sur le produit, difficiles à éliminer même lors du repassage.

En période printemps et été, si vous en avez la possibilité, nous vous recommandons de faire sécher les draps et housses de couette directement à l'eau. endroit sec et bien aéré. Économisez de l'énergie et respectez l'environnement ;)

En hiver, si vous n'avez pas accès à un sèche-linge, nous vous recommandons de laver les draps vous-même et étalez-les bien même à l'intérieur de la maison. Évitez de surcharger votre machine à laver, afin d'éviter la formation de plis gênants.

Si tu utilises le sèche-linge, nous recommandons cycles courts c'est à basse température. De plus, il conviendrait ne surchargez pas le sèche-linge, pour éviter la formation de plis sur le produit.

Nous vous recommandons de sécher les éponges directement dans un endroit sec, aéré et bien tendu, afin d'éviter les plis. Économisez de l'énergie et respectez l'environnement ;)

EXPÉDITION EN ITALIE

- Gratuit pour les commandes supérieur ou pari à 80€

- 8€ pour les commandes moins de 80 €

EXPÉDITION EN EUROPE ET AU ROYAUME-UNI

- Gratuit pour les commandes supérieur ou pari à 100€

- 12€ pour les commandes moins de 100 €

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

 - Gratuit pour les commandes supérieur ou pari à 300€

- 35€ pour les commandes moins de 300 €

• Délais de livraison
  - Le délai d'expédition de la commande prend 2-7 jours ouvrables pour les commandes standards ;
  - pour le commandes personnalisées avec broderie, les délais d'expédition des commandes nécessitent jusqu'à 10 jours ouvrables.
  - pendant le Période de Noël et du Black Friday les livraisons peuvent être affectées délais allant jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables, pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Il peut arriver qu'un colis arrive endommagé extérieurement. Dans ce cas nous vous conseillons de photographier immédiatement le tout et de ouvrez-le soigneusement, en essayant de garder intactes les parties restantes de l’emballage. Écrivez à notre fantastique équipe d'assistance qui, en cas de produit endommagé, vous donnera les instructions pour demander un retour.

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, nous vous conseillons de contactez-nous rapidement par mail un supporto@phili.it avec objet URGENT - Modification/Annulation de Commande, ou au téléphone XXXXXX afin d'éviter que la commande ne soit traitée et expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez lancer la procédure de retour et de remboursement.

Nous essayons d'éviter le suremballage, mais nous savons aussi que l’œil veut sa part. Pour cette raison, chaque jeu de draps, housse de couette ou serviettes ou la serviette de douche simple sera envoyé en un seul envoi. Boîte en carton recyclé certifié FSC, avec un tissu protecteur et un sac extérieur biodégradable et compostable. Les draps et housses de couette sont livrés avec un sac en tissu, que vous pouvez réutiliser pour mieux organiser vos tiroirs ou, si vous voyagez souvent, comment porter des sous-vêtements.
Dans tous les cas, faites votre choix durable et essayez de réutiliser l’emballage du mieux que vous pouvez et ne le jetez pas immédiatement. Avant le recyclage vient la réutilisation ;)

Oui, le coton biologique certifié GOTS est naturellement hypoallergénique et exempt de produits chimiques et de pesticides irritants pour la peau.

Nous savons que la commodité du paiement fait souvent la différence, c'est pourquoi nous vous proposons de nombreuses options. méthodes de payement:

• Google Pay
• Payer Apple
• Shopify Payer
• Cartes de débit/crédit
• Pay Pal
• Clarté, payez en 3 tarifs
• Paiement à la livraison

Si vous n'êtes pas pressé de recevoir le produit, effectuez un virement bancaire - ils sont souvent gratuits et nous parvenons également à éviter les frais de recouvrement bancaire.

Détails de compte en banque:
DESTINATAIRE: ANVITA S.R.L. AVANTAGES POUR LA SOCIÉTÉ
BANQUE: BANQUE ILLIMITÉ
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