FAQ

Hai 60 notti dalla consegna per provare l’altissima qualità dei nostri prodotti. Se cambi idea e per qualsiasi motivo hai avuto un ripensamento, puoi richiedere il reso gratuito inviando una mail a supporto@phili.it seguendo le istruzioni del recesso. Successivamente un nostro corriere verrà a recuperare i prodotti a casa tua. Se hai tenuto la loro confezione ritireremo tutto insieme.

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Il cotone organico è una pura fibra naturale, per cui è consigliato un lavaggio massimo a 40°C in lavatrice, ciclo delicati e con una centrifuga non superiore agli 800 giri. Il cotone organico è perfetto per evitare allergie e difficoltà respiratorie, nonché la proliferazione di acari.

Ti consigliamo di non lavare i nostri prodotti in cotone organico con prodotti sintetici e di seguire attentamente le indicazioni presenti sull’etichetta.

Nei tessuti naturali che non includono al loro interno fibre sintetiche è normale avere un restringimento fino al 4-5% circa dopo il primo lavaggio. Questa perdita è fisiologica e non può essere eliminata totalmente. Anzi, per certi versi va guardata in ottica positiva: risulta infatti la conferma che l’indumento è realizzato effettivamente con un tessuto in puro cotone e che non contiene altre fibre di origine sintetica.

Ricordati, inoltre, di non caricare troppo la lavatrice: c'è il rischio che a lungo andare possa danneggiarsi il cestello e che il capo non venga pulito adeguatamente.

Il cotone organico è una pura fibra naturale, per cui è consigliato un lavaggio massimo a 60°C in lavatrice, ciclo delicati e con una centrifuga non superiore agli 800 giri.

Il cotone organico è perfetto per evitare allergie e difficoltà respiratorie, nonché la proliferazione di acari.

Ti consigliamo di non lavare i nostri prodotti in cotone organico con prodotti sintetici e di seguire attentamente le indicazioni presenti sull’etichetta.

Nei tessuti naturali che non includono al loro interno fibre sintetiche è normale avere un restringimento fino al 4-5% circa dopo il primo lavaggio. Questa perdita è fisiologica e non può essere eliminata totalmente. Anzi, per certi versi va guardata in ottica positiva: risulta infatti la conferma che il prodotto è realizzato effettivamente con un tessuto in puro cotone e che non contiene altre fibre di origine sintetica.

Ricordati, inoltre, di non caricare troppo la lavatrice: c'è il rischio che a lungo andare possa danneggiarsi il cestello e che il capo non venga pulito adeguatamente.

Se utilizzi l’asciugatrice, ti consigliamo cicli brevi e a basse temperature. Inoltre, sarebbe opportuno non sovraccaricare l’asciugatrice, per evitare la formazione di pieghe sul prodotto, difficili da eliminare anche in fase di stiratura.

Nel periodo primaverile ed estivo, se ne hai la possibilità, ti consigliamo di far asciugare direttamente le lenzuola e i copripiumini in luogo asciutto e ben ventilato. Risparmi energia e rispetti l’ambiente ;)

Nel periodo invernale, se non hai a disposizione un'asciugatrice, ti consigliamo di lavare le lenzuola da sole e di stenderle ben tirate anche dentro casa. Evita di sovraccaricare la lavatrice, così da evitare la formazione di fastidiose pieghette.

Se utilizzi l’asciugatrice, ti consigliamo cicli brevi e a basse temperature. Inoltre, sarebbe opportuno non sovraccaricare l’asciugatrice, per evitare la formazione di pieghe sul prodotto.

Ti consigliamo di far asciugare direttamente le spugne in luogo asciutto e ben ventilato, ben tese, così da evitare pieghe. Risparmi energia e rispetti l’ambiente ;)

SPEDIZIONI IN ITALIA

- Gratis per ordini superiori o pari a 80€

- 8€ per ordini inferiori a 80€

SPEDIZIONI IN EUROPA E REGNO UNITO

- Gratis per ordini superiori o pari a 100€

- 12€ per ordini inferiori 100€

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

 - Gratis per ordini superiori o pari a 300€

- 35€ per ordini inferiori a 300€

• Tempi di spedizione
  - Il tempo di spedizione dell'ordine richiede 2-7 giorni lavorativi per gli ordini standard;
  - per gli ordini personalizzati con ricamo, i tempi di spedizione dell'ordine richiedono fino a 10 giorni lavorativi.
  - durante il periodo natalizio e del black friday le consegne possono subire ritardi fino a 7-10 gg lavorativi, per motivi non dipendenti da noi.

Può capitare che ti arrivi un pacco danneggiato esternamente. In questo caso ti consigliamo di fotografare immediatamente il tutto e di aprirlo con cura, cercando di mantenere le restanti parti del packaging intatte. Scrivi al nostro fantastico team di supporto che, in caso di prodotto danneggiato, ti darà le indicazioni per richiedere il reso.

Nel caso in cui volessi cancellare o modificare un ordine, ti consigliamo di contattarci prontamente via mail a supporto@phili.it con oggetto URGENTE - Modifica/Cancellazione Ordine, oppure al telefono XXXXXX così da evitare che l’ordine venga evaso e spedito. Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, dovrai avviare la procedura di reso e rimborso.

Cerchiamo di evitare l’overpacking, ma sappiamo anche che l’occhio vuole la sua parte. Per questo motivo, ogni set lenzuola, copripiumino o asciugamani o il telo doccia singolo verranno inviati in una box di cartone riciclato certificata FSC, con una velina protettiva e un sacchetto esterno biodegradabile e compostabile. Le lenzuola e i copripiumini sono dotati di una sacca in tessuto, che potrai riutilizzare per organizzare al meglio i tuoi cassetti o, se viaggi spesso, come porta intimo.
In ogni caso, fai la tua scelta di sostenibilità e cerca di riutilizzare il packaging al meglio e di non smaltirlo subito. Prima del riciclo, viene il riutilizzo ;)

Si, il cotone organico certificato GOTS è naturalmente ipoallergenico e privo di sostanze chimiche e pesticidi che irritano la pelle.

Sappiamo che la comodità di pagamento spesso fa la differenza, per questo ti mettiamo a disposizione numerosi metodi di pagamento:

• Google Pay
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• Shopify Pay
• Carte di Debito/Credito
• PayPal
• Klarna, paga in 3 rate
• Pagamento alla consegna con Contrassegno

Se non hai urgenza di ricevere il prodotto, fai un bonifico - spesso sono gratuiti e anche noi riusciamo ad evitare le commissioni bancarie di incasso.

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BENEFICIARIO: ANVITA S.R.L. SOCIETA’ BENEFIT
BANCA: ILLIMITY BANK
IBAN: IT49A0339512900052744450420
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